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技術(shù)部 | 上海發(fā)布時(shí)間: 2023-11-02

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)售后/客服技術(shù)支持及培訓(xùn)，輸出可行性方案以驅(qū)動(dòng)售后/客服提升服務(wù)品質(zhì)、效率和用戶滿意度；

2. 負(fù)責(zé)機(jī)器的裝配、調(diào)試，指導(dǎo)，提高實(shí)時(shí)服務(wù)效率；

3．負(fù)責(zé)產(chǎn)品問(wèn)題分析，并及時(shí)將問(wèn)題反饋研發(fā)部、生產(chǎn)部，不斷改善產(chǎn)品功能；

4. 負(fù)責(zé)優(yōu)化和創(chuàng)新售后和客服水平，提高售后/客服解決問(wèn)題能力；

5.及時(shí)處理突發(fā)應(yīng)急事件的響應(yīng)和處理；

6.不同品類項(xiàng)目間客服/售后的落地、梳理，保證不同品類項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

任職資格:

1.機(jī)電專業(yè)等專業(yè)本科以上學(xué)歷，應(yīng)屆生可培養(yǎng)；

2.動(dòng)手能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

3.較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力，較強(qiáng)的問(wèn)題分析、解決能力、邏輯思維能力；

4.有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力；

5.良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心，有一定的抗壓力。

公司福利：

按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金、工作時(shí)間：9:00-17:00做五休二、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)金。

五險(xiǎn)一金：入職即按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。
帶薪假期：享有帶薪年休假、法定節(jié)假日、病假、婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假、哺乳假、喪假。
文娛活動(dòng)：不定期組織的協(xié)會(huì)活動(dòng)，如戶外、籃球、羽毛球、乒乓球、足球、瑜伽等。
節(jié)日福利：舉辦生日會(huì)，贈(zèng)送生日禮物，中秋月餅。
廣戶辦理：每年為滿足條件的人員辦理廣州戶口。
年終獎(jiǎng)：豐厚的年終獎(jiǎng)金。
健康體檢：每年享有健康體檢。
機(jī)器人餐廳：免費(fèi)提供每日午餐和晚餐。

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